Polska branża meblarska to już ponad 30 tysięcy firm, dodatkowo towarzyszą im producenci komponentów, akcesoriów i sieć sprzedaży mebli i zatrudnieni w niej pracownicy. 

Aktualnie w Polsce cyfryzacja dotyczy przede wszystkim firm dużych, które eksportują meble, przez co cyfryzacja stała się dla nich naturalna i wymuszona przez świadczone przez nich usługi oraz nowych/młodych, które rozpoczynając swoją działalność kładły nacisk na transformacje cyfrową.

COVID-19 wymusił zmianę w prowadzeniu biznesów w całej polskiej branży meblarskiej. Planowane, często długofalowe zmiany w związku z wejściem firm do Internetu – w wyniku lock downu- uległy natychmiastowemu przyspieszeniu. 

Polskie firmy są na różnym etapie przeprowadzania transformacji cyfrowej jak i rozumieją ją na różne sposoby. IK SYNC przeprowadziło na grupie 274 polskich firm meblarskich, badanie dotyczące cyfryzacji. 59% respondentów identyfikuje potrzebę przeprowadzenia transformacji bądź jest na początkowym etapie jej wdrażania. Dla większości respondentów (ponad 60%) transformacja cyfrowa tożsama jest z przygotowaniem katalogu produktów na stronie internetowej, stworzeniem bazy materiałów online oraz wsparciem handlowców nowoczesnymi technologiami. Dla nieco powyżej 40% respondentów proces transformacji utożsamiany jest z wdrożeniem technologii typu CRM, narzędzi wspierających komunikację z klientem (typu chat) ora z automatycznych wskaźników oceny efektywności sprzedaży. 21% respondentów procesy digitalizacji obszaru sprzedaży widzi jako procesy wypierające pracę handlowców na rzecz nowoczesnych technologii.