De Poolse meubelsector omvat momenteel meer dan 30 duizend bedrijven, gevolgd door de producenten van onderdelen, accessoires en het meubelverkoopnet, evenals werknemers die in de sector tewerkgesteld zijn.

Tegenwoordig heeft digitalisering in Polen betrekking op enerzijds grote bedrijven die meubels exporteren, waardoor digitalisering zowel natuurlijk als gedwongen wordt door hun diensten en anderzijds op nieuwe/jonge bedrijven, die bij het begin van hun activiteit de nadruk legden op digitale transformatie.

COVID-19 heeft de bedrijven actief in de Poolse meubelindustrie tot verandering gedwongen. Geplande, vaak langdurige veranderingen met betrekking tot het toetreden van bedrijven tot het internet werden - als gevolg van de lock down - onmiddellijk versneld.

Poolse bedrijven bevinden zich in verschillende stadia van het uitvoeren van de digitale transformatie en begrijpen deze op verschillende manieren. IK SYNC voerde een onderzoek uit naar digitalisering bij een groep van 274 Poolse meubelbedrijven. 59% van de respondenten geeft aan dat er behoefte is aan transformatie of bevindt zich in de beginfase van de implementatie. Voor de meerderheid van de respondenten (meer dan 60%) betekent digitale transformatie het opstellen van een productcatalogus op een website, het creëren van een online materialenbasis en het ondersteunen van de handelaars met moderne technologieën. Voor iets meer dan 40% van de respondenten wordt het transformatieproces geïdentificeerd met het implementeren van CRM-technologie, van tools die de communicatie met de klant ondersteunen (chattype) en met automatische indicatoren voor het beoordelen van de verkoopeffectiviteit. 21% van de respondenten ziet de processen van digitalisering van het verkoopgebied als processen die het werk van verkopers vervangen ten gunste van moderne technologieën.