Sectorul polonez de mobilă înseamnă în prezent peste 30 de mii de companii, urmate de producători de componente, accesorii și rețele de vânzare mobilier, precum și de lucrători angajați în sector.

În zilele noastre, digitalizarea în Polonia privește marile companii care exportă mobilier, ceea ce înseamnă faptul că, în cazul lor, digitalizarea devine un lucru natural și forțat de serviciile lor sau de companiile noi / tinere, care la începutul activității pun accentul pe transformarea digitală.

COVID-19 a forțat o schimbare în afacerile active din industria poloneză a mobilei. Schimbările planificate, adesea pe termen lung, privind intrarea companiilor pe Internet - ca urmare a lock down-ului - au fost imediat accelerate.

Companiile poloneze se află în diferite etape ale realizării transformării digitale și o înțeleg în diverse moduri. IK SYNC a realizat un studiu privind digitalizarea pe un grup de 274 companii poloneze de mobilă. 59% dintre respondenți identifică necesitatea transformării sau se află în stadiul inițial al implementării acesteia. Pentru majoritatea respondenților (peste 60%), transformarea digitală înseamnă pregătirea unui catalog de produse pe un site web, crearea unei baze de materiale online și sprijinirea comercianților cu tehnologii moderne. Pentru puțin mai mult de 40% dintre respondenți, procesul de transformare este identificat cu implementarea tehnologiei CRM, instrumente care sprijină comunicarea cu clientul (tip chat) și indicatori automați pentru evaluarea eficienței vânzărilor. 21% dintre respondenți văd procesele de digitalizare a zonei de vânzări ca fiind procese care înlocuiesc munca vânzătorilor în favoarea tehnologiilor moderne.