Polský nábytkářský sektor prozatím znamená více než 30 tisíc společností, které následují výrobci komponentů, doplňků a prodej nábytku, jakož i pracovníci najatí v tomto sektoru.

Dnes se digitalizace v Polsku týká velkých společností, které exportují nábytek, což ovlivňuje skutečnost, že v jejich případě se digitalizace stává přirozenou a vynucenou, jejich službami nebo novými / mladými společnostmi, které na začátku činnosti kladly důraz na digitální transformaci.

COVID-19 vynutil změnu v aktivním podnikání v polském nábytkářském průmyslu. Okamžitě se urychlily plánované, často dlouhodobé změny týkající se vstupu společností na internet - v důsledku lockdownu byly tyto změny urychleny.

Polské společnosti jsou v různých fázích provádění digitální transformace a chápou ji různými způsoby. IK SYNC provedla studii o digitalizaci na skupině 274 polských nábytkářských společností. 59% respondentů identifikuje potřebu transformace nebo je v počáteční fázi její implementace. Pro většinu respondentů (více než 60%) znamená digitální transformace přípravu produktového katalogu na webu, vytvoření online základny materiálů a podporu obchodníků s moderními technologiemi. U méně než 40% respondentů je proces transformace identifikován implementací technologie CRM, nástroji podporujícími komunikaci s klientem (typ chatu) a automatickými ukazateli pro hodnocení efektivity prodeje. 21% respondentů považuje procesy digitalizace prodejní oblasti za procesy, které nahrazují práci prodejců ve prospěch moderních technologií.