For mere end 30 tusinde virksomheder i den polske møbelsektor og deres underleverandører i form af leverandører af komponenter, andet tilbehør, net, detail og medarbejdere ansat i sektoren er i dag omfattet af den stigende digitalisering.

Indtil nu har det i Polen primært været store virksomheder, der arbejder med eksport af møbler, som har gennemgået en digital transformation. I langt de fleste tilfælde har det været en naturlig proces, drevet frem af deres produkter og services eller af nye/unge virksomheder, der er født digitale.

COVID-19 har imidlertid fremskyndet digitaliseringen på tværs af den polske møbelindustri. Planlagte, ofte langsigtede ændringer, med henblik på at øge virksomheders adgang til internettet er eksempelvis blevet fremskyndet som et resultat af samfundets nedlukning.

De polske virksomheder befinder sig på forskellige stadier med hensyn til at gennemføre en digital transformation, som de desuden opfatter på vidt forskellige dmåder. IK SYNC gennemførte en undersøgelse af digitalisering af en gruppe på 274 polske møbelvirksomheder. 59% af respondenterne identificerede behovet for transformation eller var i den indledende fase af dens implementering. For størstedelen af ​​respondenterne (> 60%) betyder den digitale transformation, udarbejdelse af et produktkatalog på et websted, der skaber en online materialebase og støtter forhandlere med moderne teknologier. For lidt over 40% af respondenterne, blev transformationsprocessen identificeret med implementering af ​​CRM-teknologi, værktøjer, der understøtter kommunikation med klienten (chat-type) og automatiske indikatorer til vurdering af salgseffektivitet. 21% af respondenterne så digitaliseringsprocesserne relateret til salgsområdet som processer, der erstatter sælgernes arbejde til fordel for moderne teknologier.