O setor do mobiliário polaco representa para já mais de 30 mil empresas, a que se seguem os produtores de componentes, acessórios e rede de venda de mobiliário, bem como trabalhadores contratados no setor.

Hoje em dia, a digitalização na Polónia diz respeito sobretudo a grandes empresas, exportadoras de mobiliário, o que afeta o facto de, nesse caso, a digitalização se tornar natural e forçada pelos seus serviços ou empresas novas / jovens, que no início da atividade privilegiaram a transformação digital.

A COVID-19 forçou uma mudança nos negócios ativos em toda a indústria de mobiliário Polaca. Mudanças planeadas, muitas vezes de longo prazo, no que diz respeito à entrada de empresas na Internet - como resultado do bloqueio - foram imediatamente aceleradas.

As empresas Polacas estão em diferentes estágios de realização da transformação digital e entendem isso de várias maneiras. A IK SYNC conduziu um estudo sobre digitalização num grupo de 274 empresas de móveis Polacas. 59% dos entrevistados identificam a necessidade de transformação ou estão em estágio inicial de implementação. Para a maioria dos respondentes (mais de 60%), a transformação digital significa preparar um catálogo de produtos num site, criar uma base de materiais online e apoiar os comerciantes com tecnologias modernas. Para pouco mais de 40% dos respondentes, o processo de transformação é identificado com a implantação de tecnologia CRM, ferramentas de suporte à comunicação com o cliente (tipo chat) e indicadores automáticos de avaliação da eficácia das vendas. 21% dos entrevistados veem os processos de digitalização da área de vendas como processos que substituem o trabalho dos vendedores em favor de tecnologias modernas.