El sector del mueble polaco representa por ahora más de 30 mil empresas, a las que les siguen los fabricantes de componentes, accesorios y la venta de muebles, así como los trabajadores autónomos contratados en el sector. 

Hoy en día, la digitalización en Polonia concierne a las grandes empresas exportadoras de mobiliario, lo que incide en el hecho de que en su caso la digitalización se vuelve natural y forzada por sus servicios o las empresas nuevas / jóvenes, que al inicio de su actividad enfatizaron la transformación digital.

El COVID-19 ha forzado un cambio en los negocios activos de la industria del mueble polaca. Los cambios planificados, a menudo a largo plazo, con respecto a la entrada de empresas a Internet se aceleraron como resultado del bloqueo.

Las empresas polacas se encuentran en diferentes etapas de llevar a cabo la transformación digital y la entienden de varias maneras. IK SYNC realizó un estudio sobre digitalización en un grupo de 274 empresas de muebles polacas. El 59% de los encuestados identifica la necesidad de transformación o se encuentra en la etapa inicial de su implementación. Para la mayoría de los encuestados (más del 60%), la transformación digital significa preparar un catálogo de productos en un sitio web, crear una base online de materiales y apoyar a los comerciantes con tecnologías modernas. Para algo más del 40% de los encuestados el proceso de transformación se identifica con la implementación de tecnología CRM, herramientas de apoyo a la comunicación con el cliente (tipo chat) e indicadores automáticos para evaluar la efectividad de las ventas. El 21% de los encuestados ve los procesos de digitalización del área de ventas como procesos que reemplazan el trabajo de los vendedores por las tecnologías modernas.